寫字樓必須要具備的6個能力?
未來寫字樓的資產服務內容將更加全面和專業,資產服務企業將面臨更高的競爭門檻,優秀的資產服務企業市場占有率將大幅提升,人才、業務創新、高品質服務將成為競爭的核心。
1、招商租賃能力
未來寫字樓的客戶競爭主要是存量市場競爭,存量市場是你死我活的市場競爭,將會出現一樓入市眾樓寒的局面。優秀的資產服務企業必須具備強大的招商租賃能力,要有強大的市場客戶基礎、優秀的招商團隊以及招商渠道整合能力。資產服務企業如果具備優秀的招商租賃能力,在市場競爭中將處于明顯優勢,獲取新項目委托管理權會很容易。
2、硬件配套經營能力
縱橫小編認為未來寫字樓會有更多、更完善的硬件配套設施,如員工餐廳、會議中心、健身中心、休閑區、咖啡吧、超市、員工俱樂部等,硬件配套設施成為決定寫字樓檔次和品質的重要因素之一,而完善的配套服務將是寫字樓重要的競爭優勢之一。
3、組織紅利
一個10萬平方米以上的高端寫字樓需要配置90~120人,這是一個較大的組織,也是主要的管理成本項之一。目前很多企業崇尚減人增效,縱橫小編覺得這是一個錯誤的導向,寫字樓的人員是按照崗位配置的,減人的空間很小,減人將直接影響服務品質。
4、資源整合能力
寫字樓的客戶最好是能夠做大做強,這樣租賃面積會越來越大,客戶也會越穩定。但是很多中小客戶人員較少,資源整合能力和業務模式創新能力嚴重不足。而資產服務公司是一個人力型公司,項目越多企業人員越龐大,掌握的資源、信息也越多。
5、線上運營能力
資產服務企業擁有大量的勞動力資源和客戶資源,是最佳的線上向線下延伸的載體,其新增線下服務成本極低。由于長期面對面地服務,具有很好的客戶黏性和信任度,線下推廣容易,服務成本低。
6、衍生業務
寫字樓的高端員工餐、咖啡店、超市等,資產服務企業可以通過自營創造自己的特色品牌,逐漸推廣至其他寫字樓,形成連鎖。資產服務企業優勢是企業管理、標準化服務、人員培訓,這些都是打造衍生業務品牌最重要的基礎,大大提高了成功的幾率。